Verzenden en retourneren

Welke verzendopties bieden jullie aan?

ONS:

We bieden gratis, volledig bijgehouden, versnelde verzending via DHL/UPS voor alle bestellingen naar alle Amerikaanse staten. Normaal gesproken kunt u de levering binnen 3-5 werkdagen na verzending verwachten.

Internationale:

Wij verzenden wereldwijd naar de meeste landen. Wij bieden een volledig bijgehouden versnelde service via DHL. Verzendtijden (meestal binnen 3-10 werkdagen) en tarieven variëren en worden weergegeven bij het afrekenen. Voor bepaalde landen kunnen BTW/douanekosten van toepassing zijn. 

Wat is uw verwerkingstijd?

Wij verzenden uw bestelling doorgaans binnen één werkdag na ontvangst van de betaling.

Wat is uw retourbeleid?

We bieden u graag een retourbeleid/tevredenheidsgarantie van 30 dagen. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent, ruilen of vergoeden wij uw aankoop graag. Stuur uw ongebruikte artikelen in de originele verpakking terug. 

Om een ​​artikel te retourneren, kunt u een e-mail sturen naar info@ecualama.com met uw bestelnummer en de artikelen die u retourneert.

Helaas kunnen we de verzendkosten voor het retourneren niet dekken.

Producten

Hoe was ik mijn deken of poncho?

Handenwassen

Was uw kledingstuk met koud water. Gebruik een milde zeep om schade te voorkomen. Was het kledingstuk zonder wrijven om eventueel vuil te verwijderen. Als u de kleur en kwaliteit van uw kledingstuk wilt behouden, vermijd dan het gebruik van de wasmachine en bleekmiddelen. Hoewel u mogelijk het delicate/wolregime van uw wasmachine gebruikt.

Drogen

Om te voorkomen dat uw kledingstuk vervormt, verfrommelt of kreukt, mag u het niet knikken of knijpen. Er wordt aangeraden om de wasdroger niet te gebruiken, uit direct zonlicht te houden en in de schaduw te drogen om de oorspronkelijke kleur te behouden. Spreid het uit op een vlakke ondergrond en hang het op een hanger om de oorspronkelijke vorm te behouden.

Strijken

Alpacawol is een zeer gevoelige vezel en strijken moet worden vermeden. Gebruik indien nodig een handdoek over het kledingstuk om op lage temperatuur te strijken. Er wordt voorgesteld om een ​​kledingstomer te gebruiken.

Waar worden uw producten gemaakt?

Door onze prachtige producten te kopen steun je de eerlijke handel met lokale ambachtslieden hier Ecuador, Zuid-Amerika.
Ons doel is om de lokale gemeenschap te helpen hun producten over de hele wereld te verspreiden. 

Wat is jouw Alpacawolmix?

Onze Alpaca-producten zijn niet voor niets gemaakt van een mix van natuurlijke alpaca- en synthetische vezels. 100% Alpaca-producten zijn niet machinewasbaar en behouden hun vorm niet. We willen dat uw producten machinewasbaar zijn en er na langdurig gebruik geweldig uitzien. Om ervoor te zorgen dat onze heerlijk zachte en sterke Alpaca-producten zowel duurzaam als comfortabel zijn, is onze alpacavezel gemengd met acrylvezels (20%). De meerderheid van de vezels in onze producten is altijd Alpaca! Volgens de wet mogen we ze geen Alpaca-producten noemen, tenzij ze meer Alpacavezels bevatten dan wat dan ook. Door een klein percentage andere vezels toe te voegen, zijn de Alpaca-producten echter sterk en gaan ze lang mee.

Alpacaproducten krimpen niet in de was. Door uitgebreid onderzoek en experimenteren hebben we vastgesteld dat onze huidige vezelmix ideaal is voor Alpaca-producten. Er is veel aandacht besteed aan het creëren van de beste alpacaproducten voor u!

Bovendien zouden 100% Alpaca-producten krimpen, pillen, verslijten en uw zuurverdiende geld verspillen. Onze Alpaca-producten hebben zachte, comfortabele producten gecreëerd die lang meegaan. Wij mengen onze producten om u uiteindelijk geld te besparen. Van Alpaca-producten word je alle seizoenen vrolijk!

Algemeen

Contacten

Heb je een vraag? Stuur ons een e-mail. We zijn hier om te helpen!

info@ecualama.com

Biedt u groothandel aan?

Wij bieden groothandel over de hele wereld. Als u geïnteresseerd bent om retailer te worden, bezoek dan onze groothandelspagina hier voor meer informatie en vul het formulier in voor meer informatie.

Biedt u bulkbestellingen aan voor relatiegeschenken?

Ja, wij bieden kortingen voor bulkbestellingen!
Neem contact op met wholesale@ecualama.com en vertel ons wat u zoekt!

Wordt uw dienst getroffen door de pandemische situatie rond het coronavirus (COVID-19)?

We zijn blij om te kunnen bevestigen dat onze diensten volledig operationeel zijn en dat onze verzendpartners uitstekend werk leveren door alle bestellingen wereldwijd tijdig te leveren.

Wij hebben extra veiligheidsmaatregelen toegevoegd voor ons team. Wij adviseren u om uw handen te wassen na ontvangst van elk pakket.

De WHO adviseert dat de “waarschijnlijkheid dat een geïnfecteerde persoon commerciële goederen besmet, laag is en dat het risico om het virus dat COVID-19 veroorzaakt op te lopen via een pakket dat is verplaatst, gereisd en blootgesteld aan verschillende omstandigheden en temperaturen, ook laag is.”